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拉萨幸福小镇汤泉水汇,为什么前台服务态度差异这么大?

拉萨 汤泉 泉水 水汇 2024-04-19 74
这个差评给前台,其他都挺满意的(男浴池洗完澡后,服务员很多时候都会主动递上浴巾,服务很贴心)。白天有个藏族女前台,实在是一点服务意识都没有,作为前台,基本的礼貌用语都不会,还牛批哄哄,一副要冲出来打客人的样子。这几天生病,想着找个舒服点的地方休息,入住前一晚,特意找前台问了大床的抵用券怎么用,一个男前台很有耐心的解答,得到答案后就入住了,第二天中午买单的时候藏族女前台不认了。我连续低声求证了2次,说是昨天你们工作人员告诉我的,没想到藏族女前台直接来了句:谁说的你给我叫来。我也是服了,这么大地方,你让一个客人去找,去哪里找?!第一次我忍了,第二次还是这个回答,我是真无语。前台基本的礼貌用语培训都没有吗?没有服务意识当什么服务员?既然选择了前台就要有服务的态度。 服务:前台,差评! 拉萨幸福小镇汤泉水汇,为什么前台服务态度差异这么大?
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