哪找了个素质这么差的所谓大堂经理，起码的职业素养没有，因为在你这里洗澡赶上长时间停电停水，浴室又黑又冷，明明知道里面的情况，外面还要不停放人进来，欺骗顾客，要求你出面解决问题，缩头不见。等我们出来后让前台找你，上来先说不能免门票，你以为后面谁还有兴趣听你讲什么乱七八糟毫无用处的赠送吗？不懂沟通不会处理问题，你称职吗？有你这种人顾客早晚都让你得罪尽了。如果今天多人因为在你这洗澡感冒发烧，你等着被投诉被索赔吧。